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積分體系連接用戶與產(chǎn)品，能夠有效引導(dǎo)用戶成長(zhǎng)，將新用戶培養(yǎng)成高價(jià)值用戶。構(gòu)建自有積分體系，目前已經(jīng)成了眾多平臺(tái)都要做的工作。與大家分享設(shè)計(jì)一個(gè)會(huì)員積分系統(tǒng)，我們的目的就是提高會(huì)員留存，那么如何巧妙設(shè)計(jì)系統(tǒng)能夠更好的促進(jìn)會(huì)員回購(gòu)呢？
1．費(fèi)積分制度實(shí)行
商家在制定會(huì)員積分制度的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)想到，會(huì)員充值送積分，消費(fèi)不給積分，想通過(guò)這個(gè)方式快速回籠資金，殊不知這種做法，把不充值的消費(fèi)者拒之門(mén)外了。會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi)，獲得積分這是正常的邏輯，無(wú)論是現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶付款，會(huì)員都應(yīng)該獲得相應(yīng)的積分。
2．分獲取方法多樣化
積分獲得不應(yīng)該太單一化，商家還要制定一些方案，能夠讓會(huì)員通過(guò)多種途徑達(dá)到積分，畢竟消費(fèi)者很少會(huì)天天到店進(jìn)行消費(fèi)?？梢酝瞥龇e分獎(jiǎng)勵(lì)方案，例如：推薦朋友成為會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì)若干積分，商家可以在這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)上面加大力度，這樣會(huì)員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)遠(yuǎn)超出自己的一筆消費(fèi)，會(huì)員便會(huì)更加愿意成為商家的“推廣員”。
3．分成本合理核算兌換
積分的用途也不可太過(guò)單一，既然送出積分，商家起初就要通過(guò)成本核算，計(jì)算積分的價(jià)值，可以推出豐富的禮品用于兌換，會(huì)員產(chǎn)生的積分越多兌換的禮品越豐厚，同樣商家的盈利也就更多。積分還可以用于抵扣消費(fèi)，很多消費(fèi)者可能對(duì)禮品并不感冒，更喜歡實(shí)在，因此可以讓積分用于消費(fèi)，會(huì)員也更加感受到消費(fèi)產(chǎn)生的附加值。
4.收銀系統(tǒng)怎么積分留住顧客
我們知道經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店，都會(huì)從多種途徑設(shè)置積分方案，來(lái)提升會(huì)員的興趣性，從而留住新老顧客，提高顧客的活躍度。那么會(huì)員收銀系統(tǒng)應(yīng)怎么管理積分呢?
5.積分獲取渠道
要想會(huì)員積分活動(dòng)設(shè)置更有吸引力，讓更多的人更加主動(dòng)參與攢集積分的活動(dòng)，平臺(tái)管理員需要增加積分獲取渠道，比如友數(shù)門(mén)店通里，針對(duì)所有會(huì)員，可以通過(guò)購(gòu)物、評(píng)論、曬單、注冊(cè)等多種方式獲得積分，方式多樣，便于提供會(huì)員的急迫性。
當(dāng)然除了增加積分獲取渠道之外，積分的用處也需廣泛，單一傳統(tǒng)的積分兌換商品模式已經(jīng)不能滿足顧客的需求，友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)，除了積分兌換商品之外，攢集積分之后，還能用于提升會(huì)員等級(jí)、訂單金額抵扣、不再局限于一個(gè)積分兌換商品一個(gè)福利，福利豐富，能夠提升會(huì)員參與的急迫性。
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